Η ανάπτυξη του «CSM (Customer Services Management)»: μια νέα λύση για υπηρεσίες (π.χ. ιατροί, συνεργεία κ.ά.) που απλοποιεί το έργο των επαγγελματιών και διευκολύνει την επικοινωνία με τον πελάτη σε μια εποχή που η ψηφιακή επικοινωνία είναι αναγκαία