Τριάντα χρόνια επιτυχημένης λειτουργίας στη χώρα μας συμπλήρωσε το 2021 η «WorldBridge – Ίδρυμα Πληρωμών Α.Ε.», με διακριτικό τίτλο «PayLink», κύριος Αντιπρόσωπος της Western Union στην Ελλάδα.
Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, «ιδρύθηκε το 1991 και αποτέλεσε την πρώτη εταιρεία (εκτός των πιστωτικών ιδρυμάτων) που εισήγαγε τις ηλεκτρονικές μεταφορές χρημάτων στην ελληνική αγορά, σε συνεργασία με την Western Union.
Σκοπός της εταιρείας είναι η παροχή καινοτόμων και ολοκληρωμένων χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σε ιδιώτες και επιχειρήσεις. Μέσα από ένα ισχυρό δίκτυο Συνεργατών (που περιλαμβάνει ανταλλακτήρια, super market, συνεταιριστικές τράπεζες, ταξιδιωτικά γραφεία, εταιρείες courier, τηλεπικοινωνίας κ.ά.), με περισσότερα από 1.300 φυσικά σημεία σε όλη την Ελλάδα, η PayLink προσφέρει την υπηρεσία της ηλεκτρονικής μεταφοράς χρημάτων, μέσω της Western Union σε 550.000 σημεία εξυπηρέτησης παγκοσμίως, σε λίγα λεπτά, με ευκολία και ασφάλεια.
Επιπλέον προσφέρει πληρωμή λογαριασμών, αποστολή μετρητών σε τραπεζικό λογαριασμό, την υπηρεσία PayByBank (για πελάτες e-shops και επαγγελματίες) και ψηφιακή, online ή μέσω κινητών, πρόσβαση στις υπηρεσίες της.
Βασικές αξίες της PayLink είναι η ακεραιότητα, η διαφάνεια, , η πολυπολιτισμικότητα και η συμπερίληψη, καθώς και ο σεβασμός στην ανθρώπινη ζωή. Οι αξίες αυτές πηγάζουν τόσο από τους πελάτες της εταιρείας, Έλληνες/Ελληνίδες αλλά και μετανάστες, τουρίστες κ.ά., όπως επίσης και από το προσωπικό της εταιρείας που απασχολεί ανθρώπους από 14 διαφορετικές εθνικότητες.
Κοιτώντας στο μέλλον, σημαντικός στόχος της εταιρείας είναι η περαιτέρω ανάπτυξη του δικτύου Συνεργατών της και η ανάπτυξη των υπηρεσιών της, κρατώντας παράλληλα αναλλοίωτες τις αξίες και την κουλτούρα της.
Επιπλέον στοχεύει να αναπτύξει περαιτέρω τα ψηφιακά της κανάλια, κάτι που έχει ξεκινήσει ήδη με το λανσάρισμα της νέας mobile εφαρμογής της κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, μέσω της οποίας οι πελάτες μπορούν μεταξύ άλλων να χρησιμοποιήσουν την προηγμένη υπηρεσία εντοπισμού σημείων εξυπηρέτησης και να κατευθύνονται σε σημεία, ανοιχτά, χωρίς ουρές και αναμονές».
Ο κ. Κωνσταντίνος Χ. Βαρβίας, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος, δήλωσε: «Είμαι υπερήφανος για την πορεία μας όλα αυτά τα χρόνια και για όσα πετύχαμε, για το δίκτυο των επίλεκτων Συνεργατών μας και για την Ομάδα των Συναδέλφων μαζί με τους οποίους εξυπηρετούμε με σεβασμό και αξιοπρέπεια όλους τους πελάτες μας.
Είμαι επίσης υπερήφανος και είναι τιμή μας που αντιπροσωπεύουμε επί 30 χρόνια την Western Union, ηγέτιδα παγκοσμίως στις διασυνοριακές και διανομισματικές μεταφορές και πληρωμές, που το 2021 γιόρτασε 170 χρόνια από την ίδρυσή της. Μαζί νιώθουμε ότι δεν μεταφέρουμε μόνον χρήματα με ασφάλεια και ταχύτητα, αλλά ότι βοηθάμε με τον τρόπο μας να εκπληρωθούν τα όνειρα και οι επιθυμίες των πελατών μας. Είτε εκείνων που εργάζονται σκληρά σε μια ξένη χώρα για να μπορέσουν να υποστηρίξουν τις οικογένειές τους πίσω στις πατρίδες τους, είτε για να βοηθήσουν τα παιδιά τους να σπουδάσουν, είτε για να καλύψουν μια επείγουσα επαγγελματική ανάγκη ή απλώς να κάνουν μια πληρωμή.»
Η Αλεξάνδρα Πατσή, Αντιπρόεδρος του Δ.Σ., προσέθεσε: «Το μέλλον πολλές φορές φαίνεται αβέβαιο, όμως, αν κάτι έχουμε μάθει από τα 30 χρόνια παρουσίας μας στην Ελληνική αγορά, είναι πως ο καλύτερος τρόπος να αναπτυχθούμε, είναι να αφουγκραζόμαστε συνεχώς τις ανάγκες των πελατών μας, να χρησιμοποιούμε όλες τις δυνατότητες που μας δίνει η τεχνολογία και να χτίζουμε συνεργασίες αμοιβαία επωφελείς που στηρίζονται στην εμπιστοσύνη.»
Χρεώσεις
Σύμφωνα με τους εκπροσώπους της εταιρείας, η Pay Link παρέχει παραπάνω από μία υπηρεσίες. Υπάρχει, δηλαδή, το κομμάτι της ηλεκτρονικής μεταφοράς χρημάτων μέσω της Western Union, το Pay by bank και η πληρωμή λογαριασμών. “Στις digital εφαρμογές μπορεί κάποιος να βρει την ηλεκτρονική μεταφορά χρημάτων εντός, εκτός Ελλάδος και σε τραπεζικό λογαριασμό. Λανσαρίστηκαν στην αρχή της πανδημίας και από το 2020 μέχρι το 2021 οι συναλλαγές στο digital κανάλι ενισχύθηκαν κατά 40%”, αναφέρουν χαρακτηριστικά και προσθέτουν: “Σε ό, τι αφορά τις χρεώσεις, μιλάμε για διαφορετικές υπηρεσίες. Το Pay by bank είναι ένας τρόπος πληρωμών για τα e-shops με πάρα πολύ χαμηλό κόστος, ενώ στη μεταφορά χρημάτων ο τιμοκατάλογος έχει αρκετές διακυμάνσεις. Στα ψηφιακά κανάλια είναι ακόμη χαμηλότερες οι χρεώσεις”.
Συνέργειες
Την εκτίμηση πως η Pay Link βρίσκεται σε πλεονεκτική θέση στο κομμάτι των συνεργειών εκφράζει η κυρία Πατσή, υπογραμμίζοντας πως αυτό που η εταιρεία μπορεί να βάλει στο τραπέζι είναι η εμπειρία στον χώρο των πληρωμών και των μεταφορών, όχι μόνο στο κομμάτι της εξυπηρέτησης, αλλά και στο κανονιστικό πλαίσιο. “Δεν αρκεί μία άδεια, για να το εφαρμόσεις στην πράξη. Όλο αυτό το περιβάλλον κρύβει ευκαιρίες για εμάς”, τονίζει.
Pay by bank
Το Pay by bank αντικαθιστά την παραδοσιακή τραπεζική κατάθεση. Στηρίζεται σε ισχυρή κωδικοποίηση και επιτρέπει σε e-shops να δέχονται πληρωμές μέσα από όλα τα κανάλια των τραπεζών, αλλά, ταυτόχρονα, δίνει την δυνατότητα στους πελάτες τους να εξοφλούν και με μετρητά. Εν ολίγοις, εξαλείφει την ανάγκη χρήσης κάρτας και όλο αυτό γίνεται σε πραγματικό χρόνο.
Πληρωμή λογαριασμών
Όσον αφορά στην ροή στο κομμάτι των πληρωμών λογαριασμών, η κυρία Πάτση αναφέρει: “Σε μηνιαία βάση ένα νοικοκυριό έχει να εξοφλήσει σειρά λογαριασμών και η αλήθεια είναι πως εναλλακτικά δίκτυα σαν τα δικά μας βλέπουμε μία αύξηση της τάξεως του 70% και 80% χρόνο με τον χρόνο στην προτίμηση των πελατών”.