Σε νέα ιστορικά υψηλά έφθασαν τα οικονομικά μεγέθη της Teleperformance Hellas το 2023, σύμφωνα με τις οικονομικές καταστάσεις που δημοσίευσε η θυγατρική του γαλλικού ομίλου. Παρ’ όλα αυτά το τελευταίο διάστημα πυκνώνουν οι διαμαρτυρίες εργαζομένων είτε για τις απολαβές τους είτε για τις απολύσεις που καταγγέλλουν. Η εταιρεία πάντως υπό τη διοίκηση της κας Σαρλότ Φουκτό (κεντρ. φωτ.), παράλληλα με την ανάρτηση των οικονομικών καταστάσεων στο ΓΕΜΗ, εξέδωσε χθες ανακοίνωση ότι ξεκίνησε συνεργασία με την Kore.ai προκειμένου να χρησιμοποιεί πλέον περισσότερο προηγμένες λύσεις ΑΙ (εικονικοί βοηθοί, chatbots και voice bots) για τους πελάτες της, όπερ και σημαίνει λιγότερους εργαζόμενους για την εξυπηρέτηση.
Σύμφωνα με τις οικονομικές καταστάσεις ο κύκλος εργασιών της εταιρείας «Υπηρεσία 800 Τελεπερφόρμανς Μονοπρόσωπη ΑΕΠΥ», όπως είναι ο επίσημος τίτλος της Teleperformance Hellas, κατέγραψε αύξηση 9,63% φθάνοντας στα 453,23 εκατ. ευρώ, το 2023 από 413,38 εκατ. ευρώ το 2022.
Σύμφωνα με τη διοίκηση «ο κύκλος εργασιών της εταιρείας θεωρείται πολύ ικανοποιητικός βάσει των συμβάσεων που είχαν υπογραφεί και υλοποιηθεί μέχρι και το τέλος της χρήσεως».
Τα λειτουργικά κέρδη της εταιρείας αυξήθηκαν στα 79,43 εκατ. ευρώ, από 70,12 εκατ. ευρώ το 2022, ξεπερνώντας ακόμα και το σύνολο των λειτουργικών εξόδων της που ήταν 77,49 εκατ. ευρώ! Τα κέρδη μετά τους φόρους ανήλθαν σε 61,16 εκατ. ευρώ, έναντι 52,24 εκατ. ευρώ το 2022
«Στο σχεδιασμό της εταιρείας περιλαμβάνεται η διατήρηση του ρυθμού ανάπτυξης, βελτίωσης και ευελιξίας σε όλα τα επίπεδα, η επέκταση της σε περισσότερες αγορές, καθώς και η επιπλέον ενίσχυση του ψηφιακού μετασχηματισμού της με κύριο στόχο την περαιτέρω βελτιστοποίηση των διαδικασιών και το σχεδιασμό και υλοποίηση ανταγωνιστικών λύσεων», σχολιάζει μεταξύ άλλων η διοίκηση της εταιρείας.
«Θεωρούμε ότι η εταιρεία, εκμεταλλευόμενη την μακρόχρονη εμπειρία της στην παροχή υπηρεσιών “Customer Experience Management”, τη συνεχή της βελτιωση στον ψηφιακό μετασχηματισμό στη νέα ψηφιακή εποχή αλλά και την θέση της ως μέλος ενός διεθνούς και αξιόπιστου Ομίλου, δύναται να συνεχίσει τη θετική της πορεία και στο μέλλον», σημειώνει επιπρόσθετα. Και συνεχίζει:
«Επιπροσθέτως, η Teleperformance Hellas έχει δημιουργήσει ισχυρούς δεσμούς εμπιστοσύνης με τις μεγαλύτερες εταιρείες της παγκόσμιας αγοράς προσφέροντας πρωτοπόρες και καινοτόμες λύσεις, καθώς επίσης αναπτύσσει και μια ‘ανθρωποκεντρική’ φιλοσοφία όπου βασίζεται στη συνέπεια και στο σεβασμό στους εργαζόμενους της, οι οποίοι έχουν την ευκαιρία να εξελιχθούν και να αναπτυχθούν μέσα σε αυτή».
Πάντως η εταιρεία μπορεί να γράφει για σεβασμό και συνέπεια προς τους εργαζόμενους της ή ότι «εκτιμά την αξία τους», εν τούτοις τους τελευταίους μήνες βρέθηκε αντιμέτωπη με απεργιακές κινητοποιήσεις εργαζομένων που είτε ζητούσαν καλύτερες απολαβές είτε διαμαρτύρονταν για πιεστικές συνθήκες εργασίας ή απολύσεις τις οποίες καταγγέλλουν.
Σύμφωνα με τις οικονομικές καταστάσεις οι εργαζόμενοι στις 13 της δομές σε Πειραιά, Αθήνα, Θεσσαλονίκη και Χανιά αυξήθηκαν το 2023 σε 13.094, από 12.211 που ήταν στο τέλος του 2022. Σημειώνεται πάντως πως οι 5.120 εργαζόμενοι είναι ενοικιαζόμενοι…
Σύμφωνα με τις οικονομικές καταστάσεις του 2023 οι εμπορικές απαιτήσεις της εταιρείας αυξήθηκαν στα 117,59 εκατ. ευρώ, από 94,91 εκατ. ευρώ ένα χρόνο πριν ενώ τα ταμειακά διαθέσιμα και ισοδύναμα μειώθηκαν στα 7,02 εκατ. ευρώ από 77,39 εκατ. ευρώ. Πάντως το σύνολο των ιδίων κεφαλαίων αυξήθηκε στα 175,35 εκατ. ευρώ από 154,22 εκατ. ευρώ ένα χρόνο πριν.
Η εταιρεία δεν έχει δανεισμό. Το σύνολο των υποχρεώσεων της φθάνει τα 122,43 εκατ. ευρώ.
Σημειώνεται πως το 2023 η Teleperformance Hellas, που αποτελεί το περιφερειακό διαχειριστικό κέντρο του Ομίλου για τη Νότια Ευρώπη και τη Μ. Ανατολή, διοικώντας τις αντίστοιχες θυγατρικές εταιρείες του Ομίλου σε Αίγυπτο, Ρουμανία και Λίβανο, διένειμε στη μητρική μέρισμα 40 εκατ. ευρώ.
Διαβάστε ακόμη
Ταμείο Ανάκαμψης: «Παράθυρο» για να πάρουμε άμεσα το 1 δισ. ευρώ της 4ης δόσης
PPF: «Τρέχει» έργα προϋπολογισμού 3,5 δισ. ευρώ – Σε εξέλιξη 448 διαγωνιστικές διαδικασίες (pic)
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο ΘΕΜΑ