Η Performance Technologies Α.Ε. επέλεξε την Data Communication για την υλοποίηση έργου διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, βασισμένου στη λύση Microsoft Dynamics CRM, για την καλύτερη οργάνωση του τμήματος πωλήσεων, αλλά και τη βελτιστοποίηση της λειτουργίας της γενικότερα.
Η Performance Technologies Α.Ε., εταιρία πληροφορικής με εξειδίκευση σε λύσεις και τεχνολογίες για IT Infrastructure, Cloud, Managed Services και Business Solutions, είχε ανάγκη εφαρμογής μίας ολοκληρωμένης λύσης για την αποτελεσματική διαχείριση της επικοινωνίας της με τους πελάτες της, αλλά και την υποστήριξη διευρυμένων λειτουργιών πωλήσεων.
Προς πλήρωση των παραπάνω αναγκών, επιλέχθηκε η πλατφόρμα Microsoft Dynamics CRM 2015, μέσω της οποίας επετεύχθη πλήρης αυτοματοποίηση και εναρμόνιση διαδικασιών του τμήματος πωλήσεων, από την αποστολή προσφορών έως την καταχώριση αιτημάτων και την παρακολούθηση εξυπηρέτησής τους. Παράλληλα, μέσω της αξιοποίησης των δυνατοτήτων της πλατφόρμας γίνεται ολοκληρωμένη διαχείριση των leads και αξιοποίηση ευκαιριών πώλησης.
Επιδιώκοντας ταυτόχρονα τη βελτιστοποίηση του συνόλου των λειτουργιών, πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο του έργου διασύνδεση του CRM με το ήδη εγκατεστημένο ERP, Microsoft Dynamics NAV – InnovΕra, γεγονός που διασφαλίζει την βέλτιστη ροή των επιχειρησιακών δεδομένων μεταξύ των διαφορετικών τμημάτων (πωλήσεις – αποθήκη – λογιστήριο) και κατά συνέπεια συμβάλλει στην αποτελεσματικότερη οργάνωση και διοίκηση της εταιρίας.
Ο κ. Ανδρέας Κιαγιάς, Οικονομικός Διευθυντής της Performance Technologies Α.Ε. δήλωσε: «Πιστεύουμε ότι η ανάπτυξη των δραστηριοτήτων της εταιρίας παράλληλα με την απαίτηση για ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης πωλήσεων και υποστήριξης των λειτουργιών της εταιρίας, εξυπηρετούνται από την επιλογή του Microsoft Dynamics CRM. Η πολύ καλή συνεργασία με την Data Communication συνεχίστηκε και στην υλοποίηση της πλατφόρμας CRM που ολοκληρώθηκε επιτυχώς εντός του προβλεπόμενου χρόνου».
Με αφορμή την ολοκλήρωση του έργου, ο κ. Παναγιώτης Βασιλειάδης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Data Communication, σημείωσε: «30 χρόνια δραστηριότητας στην ανάπτυξη λογισμικού στην ελληνική αγορά, μας έχουν “προικίσει” με τη γνώση των ιδιαιτεροτήτων και των αναγκών των ελληνικών επιχειρήσεων. H Data Communication διαθέτει την εμπειρία και την τεχνογνωσία για να προσαρμόσει μια διεθνή λύση στην ελληνική πραγματικότητα, διατηρώντας όλη την πλούσια λειτουργικότητα που αυτή φέρει. Ευχαριστούμε την Performance Technologies, η οποία επέλεξε και πάλι την Data Communication για την υλοποίηση ενός στρατηγικού για αυτήν έργου».