Σε διευκρινίσεις προχώρησαν ΔΕΗ και ΔΕΔΔΗΕ μετά τον σάλο που προκάλεσαν δημοσιεύματα σχετικά με τη διακοπή ρεύματος σε ηλικιωμένη που ζει με μηχανική υποστήριξη στην πόλη της Πάτρας.

Όπως αναφέρουν τα δημοσιεύματα, σήμερα το πρωί συνεργείο της ΔΕΗ συνοδεία ανδρών της ομάδας ΔΙΑΣ έκοψαν το ρεύμα της ηλικιωμένης η οποία ζει με μια πενιχρή σύνταξη, συντηρώντας τα δύο ανήλικα εγγόνια της. Η διακοπή της ηλεκτροδότησης έγινε καθώς δεν ήταν σε θέση να πληρώσει τον λογαριασμό ρεύματος που υπερέβαινε τις 10.000 ευρώ. Σύμφωνα με το patrastimes.gr, η ηλικιωμένη είπε δεν μπορούσε να πληρώσει καθώς έπρεπε να επιλέξει από το αν θα μπορέσει να ταϊσει την οικογένειά της ή να έχει ρεύμα. Σαν να μην έφταναν όλα αυτά, αναφέρει το δημοσίευμα, ο γιος της γυναίκας πήγε στη ΔΕΗ για να διαμαρτυρηθεί. Τα πνεύματα οξύνθηκαν, ειδοποιήθηκε η Αστυνομία, συνελήφθη και κρατείται στο 4ο Αστυνομικό τμήμα. Αύριο θα οδηγηθεί στον Εισαγγελέα.

Τι απαντά η ΔΕΗ

Για την υπόθεση της διακοπής ρεύματος στην ηλικιωμένη, η Επιχείρηση επισημαίνει τα ακόλουθα:

Η παροχή δεν ήταν στο όνομα του συγκεκριμένου πελάτη. Επίσης τόσο η ίδια όσο και οι στενοί συγγενείς της είχαν αδιαφορήσει να γνωστοποιήσουν στη ΔΕΗ ότι χρήζει μηχανικής υποστήριξης και δεν είχαν προχωρήσει στις απαραίτητες διαδικασίες για να ενταχθεί στις ειδικές ρυθμίσεις για τους Ευάλωτους Πελάτες.
Καθώς οι ληξιπρόθεσμες οφειλές είχαν ξεπεράσει το ποσό των 16.000 ευρώ, η ΔΕΗ έδωσε εντολή αποκοπής της παροχής.

Δυστυχώς, παρά την αμέλεια του συγκεκριμένου πελάτη, στενό συγγενικό της πρόσωπο προσήλθε στα γραφεία της ΔΕΗ, επιδεικνύοντας ανάρμοστη και βίαιη συμπεριφορά κατά των υπαλλήλων της Επιχείρησης, με αποτέλεσμα την προσαγωγή του στην Αστυνομία.

Παρόλα αυτά, η ΔΕΗ, εξαντλώντας κάθε περιθώριο κοινωνικής ευαισθησίας, προχώρησε σήμερα σε επανασύνδεση της παροχής.

Τι απαντά ο ΔΕΔΔΗΕ:

Ο ΔΕΔΔΗΕ, με αφορμή δημοσιεύματα, τα οποία κάνουν λόγο για απουσία κοινωνικής ευαισθησίας της Εταιρίας, με το επιχείρημα ότι πραγματοποιεί αποκοπές ηλεκτρικού ρεύματος σε καταναλωτές με σοβαρά προβλήματα υγείας ή/και εξάρτησης από μηχανήματα τεχνικής υποστήριξης, διευκρινίζει τα εξής:

εντολές αποκοπής ηλεκτρικού ρεύματος λόγω χρέους εκδίδουν οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας και τις υποβάλλουν στον ΔΕΔΔΗΕ, ο οποίος, εκ του θεσμικού πλαισίου (ΦΕΚ 2773/Β/2015), υποχρεούται να τις υλοποιήσει στο σύνολό τους εντός δεκαημέρου από την υποβολή τους, χωρίς καμία εξαίρεση.

Το θεσμικό πλαίσιο της αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας προβλέπει συγκεκριμένα μέτρα προστασίας για τους καταναλωτές που είναι ενταγμένοι στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο ή στους Ευάλωτους Πελάτες. Σημειώνεται ότι τόσο οι υπέργηροι καταναλωτές όσο και οι εξαρτώμενοι από μηχανήματα τεχνικής υποστήριξης της ζωής, μπορούν να ενταχθούν στις εν λόγω κατηγορίες πελατών με τη διαδικασία που προβλέπεται στο αντίστοιχο νομικό πλαίσιο. Μεταξύ των μέτρων προστασίας είναι και η απαγόρευση αποκοπής τους λόγω χρέους κατά τους μήνες Νοέμβριο έως και Μάρτιο, όπως επίσης και κατά τους μήνες Ιούλιο και Αύγουστο, απαγόρευση που τηρείται ευλαβικά από τον ΔΕΔΔΗΕ, ακόμα και εάν έχει εκ λάθους υποβληθεί αίτημα αποκοπής από προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας.

Παράλληλα, με αφορμή απειλές που δέχονται στελέχη αλλά και τα συνεργεία του ΔΕΔΔΗΕ, διευκρινίζεται ότι η Εταιρία, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις της, εκτελεί τις εντολές διακοπής παροχών ηλεκτρικού ρεύματος λόγω χρέους που εκδίδονται από τους προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας, με τεχνικούς της (συνεργεία ΔΕΔΔΗΕ ή εργολάβους), οι οποίοι δεν έχουν καμία δικαιοδοσία διαπραγμάτευσης και παρεκκλίσεων από τις εντολές αυτές.