Η Νεφέλη Οικονομίδη έχει εκλεκτούς πελάτες. Την ίδια και το ταξιδιωτικό της γραφείο, Handy Tours, το οποίο ειδικεύεται στον πολυτελή τουρισμό, εμπιστεύονται άτομα με ιδιαίτερη οικονομική επιφάνεια. «Είναι όνειρο ζωής τους, να κάνουν διακοπές στη χώρα μας», υποστηρίζει μιλώντας στο Νewmoney.
Για να καταλάβει κανείς τα μεγέθη, η ιδρύτρια της Handy Tours επισημαίνει ότι η εταιρεία της έχει αναλάβει τουρίστες που έχουν δώσει εκατοντάδες χιλιάδες ευρώ, για να περάσουν μία εβδομάδα διακοπών στην Ελλάδα. Μάλιστα όταν έρχονται για ένα συγκεκριμένο σκοπό, όπως μία επέτειος ή κάποιος γάμος, τα ποσά εκτοξεύονται.
Δύο χρόνια εταιρεία
Η Νεφέλη Οικονομίδη ήταν από εκείνα τα άτομα που δεν ήξεραν με τι ήθελαν να ασχοληθούν. Μετά από σπουδές στα Οικονομικά, ξεκίνησε να νοικιάζει με βραχυχρόνια μίσθωση ένα ακίνητο στα νότια προάστια που είχε η οικογένειά της. Εκεί είδε ότι όχι μόνο της άρεσε η επαφή με τον κόσμο αλλά είχε τη διάθεση να βοηθήσει τους τουρίστες, να κάνουν κάποιες κρατήσεις όπως για παράδειγμα να νοικιάσουν ένα σκάφος για μερικές από τις μέρες παραμονής τους στην Ελλάδα.
Τότε, το 2019 ενώ έκανε μεταπτυχιακό στον τουρισμό παράλληλα άρχισε να στήνει τη Handy Tours, πηγαίνοντας και σε δύο εκθέσεις τουρισμού, μία στην Αθήνα και μία στο Τελ-Αβίβ.
Εκεί όμως που είχε κλείσει συμφωνίες για ταξίδια, ξεκίνησε η πανδημία.
«Ήταν η μεγαλύτερη απογοήτευση. Είχα ήδη κάποιους πελάτες και μερικοί είχαν προχωρήσει σε πληρωμές. Έπρεπε να τα ακυρώσω όλα και να επιστρέψω τα χρήματα», τονίζει.
«Βέβαια εγώ ήμουν και τυχερή, γιατί υπήρχαν και άλλες εταιρείες που διέθεταν ήδη προσωπικό και είχαν πάρα πολλά έξοδα, οπότε ως ένα βαθμό ήταν και τύχη το γεγονός ότι αυτό συνέβη στην αρχή, και όχι ας πούμε πέντε χρόνια αφού είχα ξεκινήσει την εταιρεία», προσθέτει.
Σε κάθε περίπτωση, δεν το έβαλε κάτω, αντιθέτως χρησιμοποίησε τον χρόνο που είχε, για να κάνει έρευνα αγοράς και να επικοινωνήσει «στα τυφλά» με όποιο τουριστικό πρακτορείο του εξωτερικού μπορούσε να βρει, το οποίο θα της έστελνε πελάτες από τη χώρα που δραστηριοποιούνταν.
Όταν επιτέλους το 2022, επιτράπηκαν ξανά τα ταξίδια, ο κόπος της ανταμείφθηκε καθώς ένα ταξιδιωτικό γραφείο από αυτά που είχε στείλει email στις ΗΠΑ, ήρθε σε επαφή μαζί της και αποφάσισε να την εμπιστευτεί, προχωρώντας σε συνεργασία.
Πλέον έχει πελάτες μεταξύ άλλων από την Ινδία, το Ισραήλ και τις ΗΠΑ, η ομάδα της έχει αναπτυχθεί, και η εταιρεία βραβεύτηκε φέτος, από τα tourism awards στην κατηγορία του πολυτελούς τουρισμού. Όλα αυτά μέσα σε μόλις δύο χρόνια από τον πρώτο τουρίστα που ανέλαβε.
Η handy tours δέχεται πελάτες τόσο από τις συνεργασίες της με τα ξένα ταξιδιωτικά πρακτορεία, όσο και με απευθείας επικοινωνία τουριστών μαζί της.
Από εκεί, δημιουργείται ένα προσωποποιημένο πρόγραμμα του ταξιδιού στην Ελλάδα με βάση τις ανάγκες και τις επιθυμίες του κάθε πελάτη.
Οπως επισημαίνει η ιδρύτρια της Handy Tours, αυτό είναι που ξεχωρίζει την εταιρεία της από τον ανταγωνισμό, το γεγονός ότι δίνει τόση έμφαση στις προτιμήσεις του πελάτη, μαθαίνοντας τα ενδιαφέροντά του, το τρόπο που του αρέσει να διασκεδάζει ακόμη και τις διατροφικές του συνήθεις.
Χαρακτηριστικό είναι το γεγονός, ότι τόσο η κ. Οικονομίδη, όσο και το υπόλοιπο εργατικό δυναμικό, έχουν δοκιμάσει όλα όσα προτείνει η εταιρεία, από τα ξενοδοχεία, μέχρι τα εστιατόρια και τις εμπειρίες που προσφέρονται.
«Είναι σαν να ράβουμε ένα φόρεμα πάνω τους», αναφέρει.
Προτείνει μη δημοφιλείς προορισμούς
Δημιουργώντας το πλάνο των διακοπών, η κ. Οικονομίδη και η ομάδα της προτείνουν ελληνικούς προορισμούς, που δεν είναι τόσο δημοφιλείς.
«Προσπαθούμε να τους δείξουμε ότι υπάρχουν και άλλα μέρη πέρα από τη Μύκονο, τη Σαντορίνη και την Κρήτη που ήδη γνωρίζουν», σημειώνει.
«Συνήθως θέλουν να πάνε και στους προορισμούς που έχουν ήδη δει, αλλά οι περισσότεροι τους συνδυάζουν τελικά και με μέρη που δεν έχουν τόσο πολύ κόσμο, όπως η Φολέγανδρος, η Ίος, η Κίμωλος και η Πελοπόννησος», προσθέτει.
«Όταν κάποιος έχει οικονομική άνεση και έχει ταξιδέψει σε πολλούς προορισμούς, δεν θα τον εντυπωσιάσει το καλό ξενοδοχείο, καθώς το θεωρεί δεδομένο. Αυτό που θα του μείνει χαραγμένο όμως, θα είναι η γοητεία του να περπατάει σε ένα σοκάκι και να τον πιάνει η γιαγιά και να του λέει “έλα να σου δώσω λίγη σπανακόπιτα” ή οι παραλίες που είναι ανοργάνωτες, με τα πεντακάθαρα νερά και που θα μπορεί να πάει μόνο με ένα μικρό σκάφος, τέτοιου είδους εμπειρίες προτείνουμε», λέει.
Ταυτόχρονα όμως η Handy Tours προσπαθεί πάντα να κάνει και μία έκπληξη στους πελάτες της. «Το ταξίδι διοργανώνεται ένα χρόνο πριν και οι τουρίστες λαμβάνουν στο κινητό τους πληροφορίες για την κάθε λεπτομέρεια, γεγονός που τους αρέσει, αλλά ταυτόχρονα έτσι χάνεται και η μαγεία του μυστηρίου», σημειώνει η κ. Οικονομίδη.
«Αυτό το επαναφέρουμε με κάποιες μικρές εκπλήξεις, οι οποίες παρέχονται δωρεάν από εμάς. Μία από αυτές θα μπορούσε να είναι από κάτι μικρό, όπως μία ανθοδέσμη ή μία τούρτα σε περίπτωση γιορτής, μέχρι μία εκδρομή με σκάφος, ένα μάθημα μαγειρικής με ιδιωτικό σεφ ή upgrade σε σουίτες», αναφέρει.
Με ελικόπτερο Μύκονο – Αθήνα – Μύκονο για ένα εστιατόριο
Αναφορικά με τα πιο περίεργα πράγματα που έχουν ζητήσει σε εκείνη και τους συνεργάτες της, η κ. Οικονομίδη, σημειώνει πως «πάντα κάτι θα αλλάξει τελευταία στιγμή».
«Είχαμε πελάτισσα πέρσι που ήταν στην Κρήτη και αποφάσισε ότι δεν ήθελε να γυρίσει την επόμενη μέρα στην Αθήνα που ήταν προγραμματισμένο, αλλά την ίδια μέρα. Βρήκε μία πτήση μέσω Ζυρίχης που ήθελε να της την κλείσουμε και ουσιαστικά για να μην περιμένει μερικές ώρες, πήγε από την Κρήτη στην Ελβετία και μετά στην Αθήνα», υποστηρίζει.
«Μία άλλη φορά, στείλαμε ελικόπτερο στη Μύκονο να πάρει τους πελάτες μας, να τους φέρει στην Αθήνα για δύο ώρες, όπου θα έτρωγαν σε ένα συγκεκριμένο εστιατόριο, και μετά να τους ξανά γυρίσει στη Μύκονο. Μόλις μερικές ημέρες πριν, είχαν βρεθεί στην πρωτεύουσα, από όπου συνέχισαν για τα ελληνικά νησιά», σημειώνει.
«Επιπλέον έχουμε πελάτες που μας ζητούν να κάνουμε κράτηση σε τρία διαφορετικά εστιατόρια την ίδια μέρα και ώρα, για να έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν εκείνη τη στιγμή σε ποιο θα πάνε, ή άλλους που πηγαίνουν μαζί με κάποιον ειδικό για ψώνια και τους προτείνει τι να αγοράσουν».
Τους άρεσαν τόσο πολύ τα Νότια Προάστια, που αγόρασαν σπίτι
Μιλώντας για την Αθήνα η κ. Οικονομίδη είπε ότι έχει πολλές ομορφιές, αλλά το θέμα είναι να τις αναδείξουμε και να πηγαίνει εκεί ο κόσμος, στοχευμένα.
«Για παράδειγμα οργανώνουμε μονοήμερες εκδρομές, που θα τους πάνε περπατώντας σε διάφορες γωνιές της πόλης, ή τους προτείνουμε μέρη όπου θα μπορούν να βγάλουν ωραίες φωτογραφίες, κάτι που το προτιμούν οι περισσότεροι».
Η ίδια πιστεύει πως έχουν γίνει πολλά βήματα ανάπτυξης, ιδίως τα τελευταία χρόνια, ωστόσο υπάρχει ακόμη περιθώριο, για να μην θεωρείται η Αθήνα ως ενδιάμεσος ημερήσιος προορισμός, στη διαδρομή προς τα νησιά.
Αυτό που κάνει η εταιρεία της, είναι να προτείνει μία εκδρομή στα Νότια Προάστια, «τα οποία πολλοί δεν γνωρίζουν και όταν πηγαίνουν τους αρέσουν πολύ».
«Είχαμε πελάτες που αγόρασαν και σπίτι μετά την επίσκεψή τους εκεί», αναφέρει χαρακτηριστικά.
Παράλληλα θεωρεί πως πρέπει να γίνουν αντίστοιχες επενδύσεις στην Αθήνα με αυτές που έχουν γίνει στα νησιά, τόσο σε ιδιωτικό, όσο και σε δημόσιο επίπεδο.
«Βλέπεις κτίρια που δεν αρμόζουν σε ευρωπαϊκή πόλη, επίσης κάτι θα πρέπει να γίνει και με την πεζοδρόμηση», επισημαίνει.
Παρ΄όλα αυτά, όσον αφορά την εστίαση η πρωτεύουσα είναι «σε καλό επίπεδο», ενώ θετικά βλέπει η κ. Οικονομίδη τις ιδιωτικές ξεναγήσεις στην Ακρόπολη.
«Αν θέλει κάποιος και έχει την οικονομική δυνατότητα, είναι πολύ σημαντικό να μπορεί να το κάνει και είναι κάτι που το προτείνουμε. Το θεωρώ πολύ έξυπνο και πρωτοπόρο και μακάρι να είναι η αρχή και για άλλες πρωτοβουλίες που να δίνουν τη δυνατότητα πολυτελούς ξενάγησης σε αρχαιολογικούς χώρους», υπογραμμίζει.
Πάργα και Παξοί
Στόχος της κ. Οικονομίδη είναι όσοι επιλέγουν τη Handy Tours να μην λένε απλώς ότι έκαναν ένα ωραίο ταξίδι, αλλά να πουν ότι έζησαν μία εμπειρία που δεν θα ξεχάσουν ποτέ και φυσικά να ξανά έρθουν στην Ελλάδα.
Πάντως η ίδια, έχοντας δοκιμάσει όλες τις εμπειρίες που παρέχει η Handy Tours, αν ερχόταν για πρώτη φορά στην Ελλάδα, όπως οι περισσότεροι πελάτες της εταιρείας της, θα επέλεγε να απολαύσει μία κρουαζιέρα στο Ιόνιο Πέλαγος, κολυμπώντας στα γαλαζοπράσινα νερά της Πάργας και των Παξών.
Διαβάστε ακόμη
Εβδομαδιαίες εκταμιεύσεις επιστροφών φόρων σε δικαιούχους
Γιατί οι Βρετανοί προβλέπουν επιδείνωση της «κρίσης του ελαιόλαδου» στην Ελλάδα
Σαρωτικές αλλαγές στην αγορά ηλεκτρισμού – Ποιες είναι, πώς επηρεάζονται οι καταναλωτές
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο ΘΕΜΑ