Η American Airlines Group μήνυσε τον ταξιδιωτικό ιστότοπο Skiplagged, ο οποίος ισχυρίζεται ότι βοηθά τους επιβάτες να εξοικονομήσουν χρήματα χρησιμοποιώντας παραθυράκια στην τιμολόγηση των εισιτηρίων, τα οποία η αεροπορική εταιρεία ισχυρίζεται ότι είναι ψεύτικα.
Η Skiplagged δεν είναι εξουσιοδοτημένη να πουλάει εισιτήρια της American και εξαπατά τους πελάτες νομίζοντας ότι μπορούν να κλείσουν φθηνότερη πτήση χρησιμοποιώντας «κρυφές τιμές πόλεων», σύμφωνα με την ομοσπονδιακή αγωγή που κατατέθηκε την Πέμπτη στο Τέξας.
Ο ιστότοπος ισχυρίζεται ότι οι αλγόριθμοί του εντοπίζουν φθηνότερα εισιτήρια με ενδιάμεσο σταθμό στον επιθυμητό προορισμό, επιτρέποντας στον πελάτη να αποχωρήσει πριν πάρει πτήση ανταπόκρισης, μεταδίδει το Bloomberg. Σε ένα παράδειγμα, η Skiplagged έδειξε ότι μπορεί να είναι πιο ακριβή η αγορά μιας απευθείας πτήσης από την Ατλάντα στο Ορλάντο από μια πτήση με ανταπόκριση στο Ντάλας με ενδιάμεση στάση στο Ορλάντο.
«Όμως, πολλοί από τους ναύλους που εμφανίζονται στον ιστότοπο της Skiplagged είναι υψηλότεροι από αυτούς που θα πλήρωνε ο καταναλωτής αν απλά έκλεινε εισιτήριο στον ιστότοπο της American ή μέσω ενός πραγματικού εξουσιοδοτημένου πράκτορα», δήλωσε η αεροπορική εταιρεία.
Η αγωγή υποστηρίζει ότι οι πωλήσεις εισιτηρίων του ιστότοπου παραβιάζουν τις πολιτικές της American και ότι η Skiplagged ενθαρρύνει τους χρήστες της να λένε ψέματα στους υπαλλήλους της αεροπορικής εταιρείας, εάν ερωτηθούν για τις προθέσεις τους.
«Η Skiplagged παρέχει ακόμη και εξατομικευμένη, σεναριακή καθοδήγηση που είναι μοναδική για τη συγκεκριμένη κράτηση του καταναλωτή», αναφέρει η American στην αγωγή. «Αυτή η πρακτική απαγορεύεται ρητά... επειδή η Skiplagged το γνωρίζει αυτό, συμβουλεύει μάλιστα ρητά τους πελάτες σχετικά με τα βήματα που πρέπει να κάνουν για να αποφύγουν να πιαστούν».
Διαβάστε ακόμη
GM: Γιατί μειώνει τον στόλο των Robotaxi της Cruise
Τα ελληνικά αεροδρόμια με τις καλύτερες αξιολογήσεις στην Google (πίνακες)
Ήρθε το τέλος για την ακριβή σοκολάτα; – Σε κρίσιμο σταυροδρόμι οι βιομηχανίες
Για όλες τις υπόλοιπες ειδήσεις της επικαιρότητας μπορείτε να επισκεφτείτε το Πρώτο ΘΕΜΑ