H Google έκανε πάταγο με το e-mail της το 2004 όταν παρουσίασε το Gmail. Αλλά τώρα, τη στιγμή που τα e-mail έχουν αρχίσει να γίνονται αντιπαθητικά σε μερίδα του πληθυσμού, η Google προσπαθεί να μεταλλάξει τις υπηρεσίες επικοινωνιών της και να τις κάνει πιο “συμπαθητικές” προς τις νεότερες που αντηχούν με τους νέους.
Η Google προσπαθεί να λανσάρει μία εφαρμογή, ονομαζόμενη Duo, η οποία λειτουργεί με videochat. Η εφαρμογή λειτουργεί με όλες τις φορητές συσκευές που “τρέχουν” λογισμικό Android αλλά και το iOS της Apple. Βασίζεται σε Wi-Fi και κινητά δίκτυα και “αλλάζει” την ποιότητα της εικόνας αυτόματα βάσει της ποιότητας σύνδεσης.
Το Duo χρησιμοποιεί και τηλεφωνικούς αριθμούς, εκτός από λογαριασμούς Google και Gmail, κάτι που το κάνει πιο εύκολο να καλεί κάποιος τους φίλους και την οικογένεια, αλλά και άλλους στη λίστα των κινητών. Η παρούσα εφαρμογή της Google, Hangouts, χρειάζεται Google account και δεν έχει υιοθετηθεί από πολλές αγορές, τη στιγμή που WhatsApp, Messenger, Skype και FaceTime χρησιμοποίησαν τους αριθμούς τηλεφώνων για να αναπτυχθούν.