Μέσα στις μεγάλες αλλαγές που έφερε αυτή η δεκαετία είναι και οι καταιγιστικές εξελίξεις που προκύπτουν από την εξάπλωση της Τεχνητής Νοημοσύνης σε διάφορους τομείς της καθημερινότητάς μας.
Μία τέτοια μεγάλη αλλαγή θα γίνει, όπως όλα δείχνουν, και στον τρόπο που αγοράζουμε αυτοκίνητα. Και οι μέρες που περνούσαμε ώρες ατελείωτες συζητώντας με πωλητές στις αντιπροσωπείες θα είναι σύντομα παρελθόν.
Την πρώτη εφαρμογή αυτού του είδους ετοίμασε μία αμερικάνικη εταιρία, η Impel, η οποία ανακοίνωσε πρόσφατα έναν “αυτόματο πωλητή” ο οποίος εξυπηρετεί τους πελάτες μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης.
Ο ρόλος της εφαρμογής είναι να συνδέει διάφορα τμήματα της αντιπροσωπείας και να έρχεται σε επαφή με τους πελάτες. Σε αρχικό στάδιο μπορεί να κάνει κάποιες “βαρετές” εργασίες, όπως να “συνομιλεί” με τους πελάτες, για δίνει λεπτομέρειες για τα αυτοκίνητα, για τα χαρακτηριστικά και την διαθεσιμότητά τους.
Χρησιμοποιώντας πλήρη πρόσβαση στη σουίτα επικοινωνίας με Tεχνητή Nοημοσύνη που έχει αναπτύξει η εταιρεία, το Chat AI μπορεί να επιλύει τα ερωτήματα των πελατών χωρίς να εμπλέκεται ανθρώπινο προσωπικό.
Ουσιαστικά με αυτόν τον τρόπο καταργείται ο υπάλληλος ο οποίος βρισκόταν πίσω από ένα chat ή ένα τηλέφωνο, και όλα γίνονται πλέον αυτόματα, μέσω της AI.
Διαβάστε τη συνέχεια στο newsauto